新的研究伊利桑那大学新的研究表明，企业应该展望他们的利益相关者的价值观，以预测在一个屏皮问题上采取公众立场的影响。
随着美国政治气候日益收取，一些企业希望在有争议的问题上听到他们的声音。据营销期刊发布的新研究，企业社会政治活动对公司的底线的影响取决于如何与公司的利益相关者与公司的利益相关者对齐。
研究亚利桑那大学营销助理教授诺莎林沃伦·埃尔勒管理学院助理教授表示，在过去的10年中，目的驱动的企业行动已经发展从有助于广泛支持的原因，如癌症研究，在更加震动的问题上占据枪支控制和LGBTQ权利的公司。从慈善活动到社会政治活动的运动对公司价值和股票市场表现的显着影响，这取决于激进主义如何与公司客户，员工和国家监管机构的意见对齐。
“在过去的几年里，我们已经达到了政治的十字路口，并做了社会的好处，”沃伦说。“公司仍然有价值系统并想要推进社会，但在这种情况下最大的不同之处在于社会良好是辩护，政治和党派。”
研究人员在2011年1月至2016年149年间在美国审查了293年的企业活动家实例的数据集。基于PEW研究中心2014年美国公共报告和政治极化和类型学调查的政治极化选择了热按钮的社会政治问题。一些企业活动中的示例包括亚马逊从其网站上删除联邦旗帜商品，JCPenney在母亲节广告和克罗格杂货链中发布了一条声明，以支持其政策允许客户在其商店中携带枪支。
研究人员调查了1,406人，并要求他们以“非常自由”到“非常保守”的规模标记每个企业活动活动。对375人的第二次调查帮助研究人员将特定公司的典型客户确定为具有更多自由或保守的观点。该团队通过美国联邦选举委员会的政治捐助数据衡量了公司员工的政治倾向。然后，研究人员看着每个公司总部的立法机关的政治构成。
简而言之，沃伦说，如果公司的激进主义与客户，员工和国家监管机构的价值观对齐，则影响将是积极的。如果它错位，则影响将是负面的。
“最强烈的影响来自消费者价值观，消费者显然是一个公司的最重要的收入来源，”沃伦说。“政府的惩罚也可以对公司产生突然和重大影响。员工，虽然非常重要，但具有较少的立即影响。“
研究人员在围绕企业活动家活动的五天窗口中测量了股票市场价值的变化。该团队发现，如果公司的行动与其主要利益攸关方未对准，而本公司的股票市场价值与市场预期相比减少了2.45％，如安全价格研究中心所建立的。如果与他们的利益攸关方价值保持一致，股价增加了.71％
研究人员进一步调查了消费者对激活主义的反应，发现，只要活动主义符合消费者的政治价值，该公司的季度和年度销量在激进主义之后增长。当行动主义高度偏离客户和政府时，销售增长受到影响。当行动主义高度偏离所有三个关键利益相关者时，这尤其如此，这导致销售下降4％。
沃伦表示，公司有重要决策，了解目前的骚乱违规问题。
“我希望种族平等不是一个偏振问题，但鉴于它是，公司应该仔细识别他们的消费者，员工和其他利益攸关方，并响应其价值观，”沃伦说。“但是留下真实的重要性，因为社会仔细观察，并将坚持他们的行为以及他们的沉默对责任。”
公司应该知道什么
沃伦表示，如果公司希望从事企业活动和缓解消极结果，则应考虑研究人员所表现出的五个因素可以放大对准或未对准的影响。
传信人。沃伦表示，一份声明对客户提供更多信息，而不是一个首席执行官而不是公共关系代表。她说，“名人首席执行官”就像Facebook的Mark zuckerberg或亚马逊的杰夫贝斯，那样真实。沃伦说，行动提供了比陈述更大的影响。例如，她表示，目标提供变性人包容浴室的影响力比公司简单地陈述了LGBTQ Community.number的支持。沃伦表示，多家公司一起举行的公司可以减轻与立法者的不对准的负面影响，因为监管机构更有可能惩罚一个坚定的公司而不是整个行业。内部与外部福利。如果公司的留言或行动专门针对自己的利益或雇员，消费者可能会认为，这是一个较少的社会良好，更多的公司只是考虑其底线。参考：YASHODA BHAGWAT，Nooshin L. Warren，Joshua T. Beck和George F. Watson，IV，IV，IV，Markinging.doii杂志：
10.1177/0022242920937000
该研究团队还包括德克萨斯州基督教大学营销助理教授Yashoda Bhagwat;俄勒冈大学营销助理教授Joshua Beck;和乔治沃森四世，波特兰州立大学营销助理教授。
https://youtu.be/Sr_zI_dLm7g
