2002年2月21日-对患者来说，这不是完全新闻。一项研究表明，即使是专业的癌症医生也需要接受培训以提高其沟通技巧。
英格兰萨塞克斯大学的莱斯利·法洛菲尔德（Lesley Fallowfield）博士及其同事总结说，答案可能是强化训练。他们的发现发表在2月23日的《柳叶刀》上。
法洛菲尔德在新闻稿中说：“仅在医学院的本科课程中提供这样的培训是不够的。”“研究生培训至关重要。更好的沟通技能培训有助于个人和专业人士获得更有益的咨询，这可能对临床护理以及医生和患者的幸福感产生重大影响。
Fallowfield的团队签署了160位癌症医生的研究计划。一半的医生接受了为期三天的密集交流技巧课程，而其他人则没有。该课程包括为每位医生录制一次实际的办公室就诊录像。根据录像带中看到的问题，每位医生都在自己的特定问题区域工作。
完成课程后，在与患者进行的六到十次连续会议中对研究中的所有医生进行了录像。一个不知道医生是否接受过培训的法官小组对他们的沟通技巧进行了评估。
即使所有医生都具有与患者交谈的丰富经验，但接受培训的人做得更好。他们更同情患者的问题。他们提出了更多开放式问题-最有可能获得意想不到的答案的问题。他们提出了更集中的问题-探究患者经验的问题。他们提出的引导性问题更少-这种问题最有可能仅获得医生期望的答案。他们对患者的暗示做出了更恰当的反应。
研究人员写道：“更少的主要问题，以及适当地使用公开，集中讨论的问题，可以与患者进行更多的对话。”“同情表达的增加同样会鼓励更好的医患关系，使患者对披露潜在的重要信息感到更加珍惜和自在。”
参加该培训课程的医生可能会将其推荐给同行。实际上，其中五分之四的人积极参与了对医院医生的沟通培训。
当然，沟通不畅不完全是医生的错。Fallowfield及其同事指出，医生工作所处的“临床环境”通常使与患者相处的时间变得很困难。
