2002年3月9日出版的《英国医学杂志》包括三项研究，这些研究针对互联网上健康信息质量的重要问题。通常，这些研究发现好消息和坏消息。好消息是，自从早先的报告以来，他们在研究的站点上发现了许多改进；坏消息是，一切还不理想。
可以在这封信底部的相关链接文章中找到对这些研究的更详细的分析。
我写这封公开信是因为我希望我们的用户知道我们每天在WebMD上做什么以提供高质量的医疗信息：
我们促进了独立认证标准的创建和Internet健康信息站点的审查，以超越HON和High Ethics标准所要求的自我规范，后者是Internet健康网站的行为准则。认证是监测美国医学许多要素质量的重要工具，包括医学和护理学校，医院和疗养院。我们知道向消费者提供可靠且独立的网络健康信息分析的重要性。因此，正如其他独立机构对医学院，住院医师计划，医院和疗养院的认可一样，WebMD故意成为了授权独立医学认可组织URAC认可健康信息站点的努力的领导者。我们为URAC开发了这样一个独立的认证程序感到非常自豪，并且在2002年第一季度，WebMD成为第一批获得认证的健康信息网站。
我们只雇用经验丰富的医学撰稿人，然后由经验丰富的医师对其工作进行审查，然后再将其发布到我们的网站上。我们会每年审查所有医疗内容，并对其进行修改以确保它是最新的或从网站中删除。当我们许可医疗内容时，我们会仔细选择合作伙伴，以确保他们以“与我们相同的方式”创建医疗内容。我们清楚地区分独立创建者许可的健康信息和赞助商提供的产品相关信息。我们将编辑人员与业务人员分开；我们的广告客户不会影响我们的内容。我们会定期征询所有医生和非专业用户的反馈，并使用这些信息来修改特定的内容项。我在WebMD Health与我们一起工作的每个人都致力于以满足您需求的方式为您提供优质的健康信息。如果您对在WebMD Health中找到的任何类型的信息有疑问或疑问，请告诉我。
