由于联邦政府因健康保险交易所的失败而承担不起的责任，一些建立自己的交易所的州也在苦苦挣扎。俄勒冈州尚未招募一个人，现在已经简化为通过纸质申请来确定参加资格的人。
当Cover Oregon于10月1日开业时，执行董事Rocky King感到非常兴奋。他已经准备好多年了。“第一天，我们正在接受申请。俄勒冈州卫生局和Cover Oregon的工作人员已准备好处理这些申请。”
当时，金承认该站点仍然存在故障，但他说到10月中下旬，它们将得到解决。现在是11月，很明显，目前尚无快速解决方案。因此，Cover Oregon转向了老式的纸张应用程序。人们可以从网站上下载一个，也可以让别人浏览它。
NPR要求访问呼叫中心以查看该过程，但由于安全原因而被拒绝。
相反，女发言人艾米·福佛（Amy Fauver）解释了它的工作原理。“我们现在在我们的网站上，有一个只想等待的人，只要他们想通过电子方式进行处理，就可以给我们提供他们的电子邮件地址，我们将在系统功能正常时向他们发送电子邮件， “ 她说。“我们还收到了很多人的意见，这些人非常渴望入门。他们希望尽快发送书面申请。两种方式对我们来说都很好。"
一些消费者感到沮丧。
阿曼达·托马斯（Amanda Thomas）居住在俄勒冈州，但在一家澳大利亚公司工作-举办科学展览。作为独立承包商，她必须购买自己的健康保险。她说，当她尝试注册时，她在网站上没有获得好运，相反，她被引导至一份保险经纪人名单。
托马斯说：“我最终要做的是打电话给一位经纪人，实际上是从屏幕上随机挑选一位经纪人给他打电话，他对整个情况进行了更详细，更容易理解的解释。”“他的建议是等待，稍后再签约。”
这是NPR，俄勒冈州公共广播和Kaiser健康新闻合作的一部分。
《凯撒健康新闻》是亨利·凯瑟家族基金会（Henry J. Kaiser Family Foundation）的编辑独立节目，亨利·凯撒家族基金会是一个非营利性，无党派的健康政策研究和传播组织，与凯撒永久组织无关。
